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智能客服
7×24 应答常见问题，答不上来自动转人工并附上下文。
- 对接商品、订单、物流数据
- 多轮对话与意图识别
- 工单自动创建与流转
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企业知识库 · 流程自动化 · 私有化部署
按需定制的专家型 Agent：接入企业知识库与业务系统，能做客服、能答制度、能跑流程、能看数据，支持内网私有化部署。
服务能力
不是聊天玩具，是接在你业务上的岗位助手：有知识、有工具、有流程。
7×24 应答常见问题，答不上来自动转人工并附上下文。
制度、标书、产品资料、图纸说明，一问即答并给出出处。
自动填单、查数、发通知、走审批，把重复劳动交给 Agent。
用自然语言问经营数据，自动生成报表与图表。
模拟客户提问与异议处理，用于新人话术训练。
与企业微信、钉钉、官网、小程序及业务系统打通。
我们怎么做
效果、安全、协同、迭代，四件事决定 Agent 能不能长期跑下去。
先选高频、规则清晰的场景试点，跑出效果再推广。
支持内网私有化部署，数据不出企业，敏感字段可脱敏。
答不准就转人工，重要动作需人工确认，不越权。
上线后按真实问答持续迭代知识库与提示词。
交付流程
梳理高频问题与可用资料，确定首个试点场景。
资料清洗、切分、向量化与答案验证。
对接业务系统、权限与消息入口。
试点运行、收集反馈、持续迭代。
现场与成果
以下为该项目类型的现场与交付节选。
案例速写
制度、标书、图纸说明散在共享盘里，新员工问事到处找人。我们把十年资料整理进知识库，做成内网可用的问答助手，每条答案都能溯源到原文，手机也能查。上线一周试点，人工答疑量下降七成。
常见问题
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一个电话说清需求，48 小时内给方案与明细报价
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